Skiljið lagaleg og starfsleg vinnsluferli fyrir vörpun endurköpa og endurgreiðslna við skattalíkanið Agent og Deemed Supplier.
Það er lagaleg skylda að veita viðskiptavinum viðeigandi endurköpun til að tryggja að upplifunin sé sem fljótlegust samkvæmt tilskipun Evrópusambandsins um réttindi neytenda og er lykilatriði til að byggja upp traust viðskiptavina. Á vörubásnum okkar eru endurköp og endurgreiðslur meðhöndlaðar með nákvæmum tilliti til skattalíkansins sem var notað við pöntunina.
Fer eftir því hvort pöntunin er flokkuð sem innlent Agent-viðskipti eða útlandsskipti Deemed Supplier eru starfslegar skyldur og tímamörk mismunandi. Hér fyrir neðan er endanleg leiðbeining fyrir vörpurrkun á vörubásnum.
Réttur til að draga sig til baka acc. til ESB: Acc. til laga Evrópusambandsins um vernd neytenda hafa viðskiptavinir rétt til að draga sig til baka innan 14 daga frá afhendingardegi án þess að gefa upp ástæðu. Seljanda ber að endurgreiða fullt verð vörunnar ásamt staðlaðri sendingarkostnaði.
Fyrir pantanir þar sem þú sendir til viðskiptavinar í eigin landi ertu lagalega skráður seljandi. Upplifun viðskiptavinarins er samt alveg sú sama: endurköpunarkerfi Salp meðhöndlar upphaflega beiðni um endurköp og sendir sjálfkrafa endurköpuvísun og leiðbeiningar til viðskiptavinarins í þínu nafni.
Fyrir útlandsskipti innan ESB starfar Salp Operating B.V. sem lagalega skráður seljandi. Eins og við innlendar pantanir meðhöndlar Salp beiðni viðskiptavinar um endurköp og veitir leiðbeiningar. En vegna þess að þessar pantanir fara yfir landamæri gilda aukalegar SLA-reglur fyrir þig:
Endurgreiðslur eru endurheimtar með sjálfvirku uppgjöri gegn reikningsjöfnuðinum þínum:
Acc. til laga ESB verður viðskiptavinum endurgreitt sendingarkostnaður (upp að okkar staðlaðri sendingaráríð) ef viðskiptavinurinn skilar öllum pöntuninni. Ef viðskiptavinur valdi fljótlega sendingaraðferð verður þú að endurgreiða aðeins verð staðlaðrar sendingar. Fyrir hlutbundin endurköp þarftu ekki að endurgreiða sendingarkostnað út.