Skilja lagalega og rekstrarlega vinnuflæði fyrir vinnslu á skilum og endurgreiðslum viðskiptavina undir skattalíkönum umboðsmanns og talins birgja.
Að bjóða upp á hnökralausa skilaupplifun er lagalegt skilyrði samkvæmt tilskipun ESB um réttindi neytenda og lykilatriði í því að byggja upp traust viðskiptavina. Á markaðstorgi okkar eru skil og endurgreiðslur unnin í ströngu samræmi við skattalíkanið sem pöntunin var gerð undir.
Það fer eftir því hvort pöntun er flokkuð sem innanlands umboðsmannaviðskipti eða millilandatalinn birgir viðskipti, þá eru rekstrarábyrgð þín og tímaþörf mismunandi. Hér að neðan er endanleg leiðarvísir að stjórnun á afturvirkri flutningsfræði á pallinum.
Afturköllunarréttur ESB: Samkvæmt lögum ESB um vernd neytenda hafa viðskiptavinir að lágmarki 14 almanaksdaga frá afhendingardegi til að afturkalla kaup sín án þess að gefa neina ástæðu. Seljandi er lagalega krafinn um að endurgreiða fullt vöruverð og venjulegan útflutningskostnað.
Fyrir pantanir þar sem þú sendir til viðskiptavinar í þínu eigin landi, ert þú lagalegur söluaðili (Trader of Record). Hins vegar er upplifun viðskiptavina haldin eins: Skilakerfi Salp sér um fyrstu skilabeiðni og sendir sjálfkrafa skilaleiðbeiningar og heimilisfang til viðskiptavinar fyrir þína hönd.
Fyrir millilanda ESB-sölu, Salp Operating B.V. starfar sem lagalegur söluaðili (Trader of Record). Rétt eins og með innanlands pantanir, sér Salp um skilabeiðni viðskiptavina og veitir leiðbeiningar. Vegna þess að þessar pantanir fara yfir landamæri, gilda viðbótar flutningsþjónustusamningar (SLAs) fyrir þig:
Endurgreiðslur eru innheimtar með sjálfvirkri uppgjöri (Verrekening) á móti reikningsjöfnuði þínum:
Samkvæmt lögum ESB, ef viðskiptavinur skilar allri sinni pöntun, verður honum endurgreiddur útflutningskostnaður (upp að venjulegu afhendingarverði okkar). Ef viðskiptavinur velur úrvals/hraðsendingaraðferð, ert þú aðeins krafinn um að endurgreiða verðmæti venjulegrar sendingar. Fyrir hluta skil, þarftu ekki að endurgreiða útflutningssendingarkostnað.