Saprast juridiskos un operacionālos darba plūsmas klientu atgriešanu un atmaksas apstrādei, darbojoties ar Agent un Deemed Supplier nodokļu modeļiem.
Bezproblēmu atgriešanas pieredze ir ES patērētāju tiesību direktīvas likumīgs priekšraksts un būtisks faktors klientu uzticības veidošanā. Mūsu tirgū atgriešanas un atmaksas tiek apstrādātas stingri saskaņā ar nodokļu modeli, kādā tika veikta pasūtījuma iegāde.
Atkarībā no tā, vai pasūtījums ir klasificēts kā vietējā Agent transakcija vai robežšķērsojoša Deemed Supplier transakcija, atšķiras tavs operacionālais atbildību un laika rāmju prasības. Zemāk ir definīcija parādījums par pretējās loģistikas pārvaldību platformā.
ES atceltspēja: Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības likumiem klientiem ir vismaz 14 kalendārdienu laiks no piegādes datuma, lai atceltu pirkumu bez jebkāda iemesla. Tirgotājam ir likumīga pienākuma atmaksāt pilnu preces cenu un standarta izsūtīšanas izmaksas.
Pasūtījumos, kuros tu sūtī klientam savā valstī, tu esi likumīgais tirgotājs. Klientu pieredze tomēr paliek identiska: Salp atgriešanas sistēma apstrādā sākotnējo atgriešanas pieprasījumu un automātiski nosūta atgriešanas adresi un instrukcijas tieši klientam tavā vārdā.
Robežšķērsojošiem ES pārdošanas gadījumiem Salp Operating B.V. darbojas kā likumīgais tirgotājs. Tāpat kā vietējiem pasūtījumiem, Salp apstrādā klienta atgriešanas pieprasījumu un nodrošina instrukcijas. Tomēr, jo šie pasūtījumi pārkāpj nacionālās robežas, tev piemēro papildu loģistikas SLA:
Atmaksas tiek atgūtas automātiski, samazinot tavu konta bilanci (verrekening):
Saskaņā ar ES likumiem, ja klients atgriež visu pasūtījumu, viņam ir jāatmaksā izsūtīšanas izmaksas (līdz standarta piegādes likmei). Ja klients izvēlas prēmijas/eksprespiegādes metodi, tev ir jāatmaksā tikai standarta piegādes vērtība. Daļējās atgriešanās gadījumos tev nav jāatmaksā izsūtīšanas izmaksas.