Ifhem il-flussi tax-xogħol legali u operattivi għall-ipproċessar ta' ritratti tal-klijenti u rimborżi taħt il-mudelli tat-taxxa tal-Aġent u l-Fornitur Preżunt.
Il-provvista ta' esperjenza ta' ritorn bla xkiel hija mandat legali skont id-Direttiva tad-Drittijiet tal-Konsumatur tal-UE u fattur ewlieni fil-bini tal-fiduċja tal-klijent. Fuq il-marketplace tagħna, ir-ritratti u r-rimborżi huma pproċessati b'allinjament strett mal-mudell tat-taxxa li skontu sar l-ordni.
Skont jekk ordni huwiex ikklassifikat bħala transazzjoni domestika ta' Aġent jew transazzjoni transkonfinali ta' Fornitur Preżunt, ir-responsabbiltajiet operattivi u r-rekwiżiti ta' żmien tiegħek ivarjaw. Hawn taħt hawn il-gwida definittiva għall-ġestjoni tal-loġistika inversa fuq il-pjattaforma.
Dritt tal-UE għall-irtirar: Taħt il-liġijiet tal-UE dwar il-protezzjoni tal-konsumatur, il-klijenti għandhom minimu ta' 14-il jum kalendarju mid-data tal-kunsinna biex jirtiraw mix-xiri tagħhom mingħajr ma jagħtu raġuni. Il-negozjant huwa legalment meħtieġ li jirrifondi l-prezz sħiħ tal-prodott u l-ispiża standard tat-tbaħħir barra.
Għal ordnijiet fejn tibgħat lil klijent fil-pajjiż tiegħek stess, int it-Trader of Record statutorju. Madankollu, l-esperjenza tal-klijent tibqa' identika: is-sistema ta' ritorn ta' Salp timmaniġġja t-talba inizjali għar-ritorn u awtomatikament tibgħat email bl-indirizz tar-ritorn u l-istruzzjonijiet direttament lill-klijent f'ismek.
Għall-bejgħ transkonfinali tal-UE, Salp Operating B.V. jaġixxi bħala t-Trader of Record statutorju. L-istess bħal ordnijiet domestiċi, Salp jipproċessa t-talba għar-ritorn mill-klijent u jipprovdi struzzjonijiet. Madankollu, minħabba li dawn l-ordnijiet jaqsmu fruntieri nazzjonali, japplikaw SLAs loġistiċi addizzjonali għalik:
Ir-rimborżi jiġu rkuprati permezz ta' kumpens awtomatiku (Verrekening) kontra l-bilanċ tal-kont tiegħek:
Taħt il-liġi tal-UE, jekk klijent jirritorna l-ordni kollu tiegħu, irid jiġi rifuż l-ispiża tat-tbaħħir barra (sa r-rata standard tat-tbaħħir tagħna). Jekk il-klijent jagħżel metodu ta' tbaħħir premium/express, inti meħtieġ tirrifondi biss il-valur tat-tbaħħir standard. Għal ritratti parzjali, m'għandekx bżonn tirrifondi l-ispejjeż tat-tbaħħir barra.