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Fulfillment e Sincronização de Pedidos: Sincronize Vendas e Envios da Sua Própria Loja

Saiba como os pedidos dos clientes são encaminhados automaticamente para a sua plataforma de e-commerce, como os detalhes de rastreamento e fulfillment são sincronizados de volta, e como gerir o ciclo de vida inteiramente a partir da sua própria loja.

Última atualização: 17 de setembro de 2026

Para minimizar a sobrecarga administrativa e otimizar as operações, a nossa plataforma impõe um ciclo unificado de encaminhamento e sincronização de pedidos B2B. Neste sistema, a gestão de pedidos e envios requer zero trabalho manual ou atualizações de status no nosso portal de parceiros. Não precisa de iniciar sessão no nosso painel para marcar pedidos como enviados, carregar ficheiros de rastreamento ou processar cancelamentos. Em vez disso, todos os checkouts são encaminhados diretamente para a sua loja conectada (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento ou BigCommerce), permitindo-lhe gerir 100% do ciclo operacional inteiramente dentro das suas próprias ferramentas de armazém existentes.

Quando um pedido é criado no marketplace, o nosso sistema executa os seguintes passos automatizados em segundos:

  • Isolamento do Vendedor: Se um cliente fizer checkout com produtos de vários parceiros, o pedido é dividido. Receberá apenas um pedido contendo os seus itens específicos.
  • Validação de Idempotência: Antes de criar um novo pedido no seu sistema, o nosso adaptador verifica se o número do pedido já existe na sua plataforma para evitar entradas duplicadas.
  • Campos de Cliente Anonimizados: Os endereços de e-mail dos clientes são encaminhados através de aliases seguros e anonimizados (por exemplo, no-reply+order_123@salp.shop) para cumprir as salvaguardas de privacidade, enquanto o endereço físico de envio permanece completamente preciso para o fulfillment.
  • Injeção de Guia de Embalagem: Anexamos um link seguro e direto para a Guia de Embalagem B2B oficial imprimível às notas do pedido na sua plataforma (por exemplo, https://partner.salp.shop/api/document/share/[token]).

Para cumprir um pedido, basta processá-lo dentro do painel de administração da sua própria loja:

  1. Enviar o Pedido: Prepare a embalagem e compre os seus rótulos de envio dentro do seu próprio sistema.
  2. Adicionar Rastreamento: Introduza o número de rastreamento e o URL do transportador/rastreamento na sua plataforma de e-commerce.
  3. Sincronização Automática de Webhook: Marcar o pedido como cumprido aciona um webhook. O marketplace processa o webhook, mapeia a sua localização de armazém (para verificar os países de origem para fins de IVA) e marca o pedido como cumprido no Saleor, notificando automaticamente o cliente.

O fulfillment também aciona as nossas regras do livro de pagamentos:

  • Criação de Linha no Livro: Após o fulfillment, o portal gera um registo payoutLines detalhando o valor bruto, a taxa de IVA e as taxas de serviço da plataforma.
  • Recálculo de IVA: Se o armazém físico real de onde enviou diferir da sua origem padrão, o motor recalcula automaticamente o modelo fiscal (Fornecedor Declarado vs. Agente) e as taxas de IVA locais.
  • Período de Maturação: Os saldos de pagamento ficam bloqueados sob um contador de maturação padrão de 21 dias a partir da hora exata do envio, antes de serem liberados para a sua conta bancária.

O encaminhamento de pedidos, os tokens de documentos e os metadados do cliente são protegidos usando criptografia AES-256-GCM e assinaturas de webhook seguras em tempo. A exposição de dados entre parceiros é estritamente proibida a nível de base de dados usando validação de sessão Zero-Trust RLS para garantir um isolamento de contexto absoluto.

O Ciclo de Vida Bidirecional de Pedidos

Nosso motor de sincronização em segundo plano executa tarefas contínuas baseadas em eventos e em fila para preencher a lacuna entre o marketplace Saleor e sua loja:

  • Roteamento de Pedidos (Saleor → Sua Loja): Quando um cliente faz um pedido no marketplace, as linhas de pedido contendo seus produtos são agrupadas, isoladas e enviadas para sua plataforma de e-commerce. Os detalhes do cliente são generalizados para proteger o anonimato do marketplace, mas todos os SKUs de produtos e quantidades correspondem exatamente ao seu catálogo.
  • Sincronização de Cumprimento e Rastreamento (Sua Loja → Saleor): Assim que você compra etiquetas de envio e marca o pedido como cumprido ou enviado em seu próprio sistema, sua plataforma envia um webhook. O portal captura este evento, registra o número de rastreamento e URL, e marca automaticamente as linhas de pedido como cumpridas no banco de dados do marketplace.
  • Cancelamentos e Reembolsos (Sua Loja → Saleor): Se você cancelar um pedido ou emitir um reembolso diretamente em sua loja, o evento aciona nossas tarefas de finalização em segundo plano, que atualizam o livro-razão do marketplace, o status do pedido e recalculam a comissão e as datas de vencimento dos pagamentos de acordo.

Zero Trabalho no Portal: Nunca cumpra, cancele ou reembolse pedidos manualmente em nossa plataforma parceira B2B. Trabalhe exclusivamente dentro do painel de administração de sua própria loja, como você normalmente faz. Nossos webhooks em segundo plano processam suas atualizações em tempo real, sincronizando automaticamente números de rastreamento, locais de estoque e registros de pagamento de volta ao marketplace em segundos.

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