Fulfillment & Synchronisation des Commandes : Synchronisez Ventes et Expéditions depuis votre Propre Boutique

Découvrez comment les commandes clients sont automatiquement acheminées vers votre plateforme e-commerce, comment les détails de suivi et de fulfillment sont resynchronisés, et comment gérer le cycle de vie entièrement depuis votre propre boutique.

Dernière mise à jour : 3 juin 2026

Afin de minimiser les frais administratifs et de rationaliser les opérations, notre plateforme applique un cycle unifié de routage et de synchronisation des commandes B2B. Dans ce cadre, la gestion des commandes et des expéditions ne nécessite aucun travail manuel ni aucune mise à jour de statut dans notre portail partenaire. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à notre tableau de bord pour marquer les commandes comme expédiées, télécharger des fichiers de suivi ou traiter les annulations. Au lieu de cela, tous les paiements sont directement acheminés vers votre boutique connectée (Shopify, WooCommerce, Lightspeed, Magento ou BigCommerce), vous permettant de gérer 100 % du cycle de vie opérationnel entièrement au sein de vos propres outils d'entrepôt existants.

Lorsqu'une commande est créée sur la marketplace, notre système effectue les étapes automatisées suivantes en quelques secondes :

Isolation du Vendeur : Si un client passe commande pour des produits de plusieurs partenaires, la commande est divisée. Vous ne recevrez qu'une commande contenant vos articles spécifiques.
Validation d'Idempotence : Avant de créer une nouvelle commande dans votre système, notre adaptateur vérifie si le numéro de commande existe déjà sur votre plateforme pour éviter les doublons.
Champs Clients Anonymisés : Les adresses e-mail des clients sont acheminées via des alias sécurisés et anonymisés (par ex. no-reply+order_123@salp.shop) pour se conformer aux règles de confidentialité, tandis que l'adresse de livraison physique reste entièrement exacte pour le fulfillment.
Injection du Bon de Livraison : Nous ajoutons un lien sécurisé et direct vers le Bon de Livraison B2B officiel imprimable aux notes de commande sur votre plateforme (par ex. https://partner.salp.shop/api/document/share/[token]).

Pour traiter une commande, il suffit de la gérer dans le panneau d'administration de votre propre boutique :

Expédier la Commande : Préparez le colis et achetez vos étiquettes d'expédition dans votre propre système.
Ajouter le Suivi : Saisissez le numéro de suivi et l'URL de suivi du transporteur dans votre plateforme e-commerce.
Synchronisation Webhook Automatique : Le marquage de la commande comme traitée déclenche un webhook. La marketplace traite le webhook, associe votre emplacement d'entrepôt (pour vérifier les pays d'origine à des fins de TVA) et marque la commande comme traitée dans Saleor, notifiant automatiquement le client.

Le fulfillment déclenche également nos règles de grand livre financier :

Création d'une Ligne de Grand Livre : Lors du fulfillment, le portail génère un enregistrement payoutLines détaillant le montant brut, le taux de TVA et les frais de service de la plateforme.
Recalcul de la TVA : Si l'entrepôt physique réel depuis lequel vous avez expédié diffère de votre origine par défaut, le moteur recalcule automatiquement le modèle fiscal (Fournisseur réputé vs. Agent) et les taux de TVA locaux.
Période de Maturité : Les soldes de paiement sont bloqués sous un compteur de maturité standard de 21 jours à partir de l'heure exacte d'expédition avant d'être libérés pour virement sur votre compte bancaire.

Le routage des commandes, les jetons de documents et les métadonnées clients sont sécurisés à l'aide du cryptage AES-256-GCM et de signatures webhook sécurisées dans le temps. L'exposition des données inter-partenaires est strictement interdite au niveau de la base de données grâce à la validation de session RLS Zero-Trust pour garantir une isolation contextuelle absolue.

Le Cycle de Vie Bidirectionnel des Commandes

Notre moteur de synchronisation en arrière-plan exécute des tâches continues basées sur les événements et mises en file d'attente pour combler le fossé entre la marketplace Saleor et votre boutique :

Routage des Commandes (Saleor → Votre Boutique) : Lorsqu'un client passe une commande sur la marketplace, les lignes de commande contenant vos produits sont regroupées, isolées et envoyées à votre plateforme e-commerce. Les détails du client sont anonymisés pour protéger la confidentialité de la marketplace, mais tous les SKU de produits et les quantités correspondent exactement à votre catalogue.
Synchronisation de la Préparation et du Suivi (Votre Boutique → Saleor) : Dès que vous achetez des étiquettes d'expédition et marquez la commande comme préparée ou expédiée dans votre propre système, votre plateforme envoie un webhook. Le portail capture cet événement, enregistre le numéro et l'URL de suivi, et marque automatiquement les lignes de commande comme préparées dans la base de données de la marketplace.
Annulations et Remboursements (Votre Boutique → Saleor) : Si vous annulez une commande ou émettez un remboursement directement dans votre boutique, l'événement déclenche nos tâches de finalisation en arrière-plan, qui mettent à jour le grand livre de la marketplace, modifient le statut de la commande et recalculent en conséquence les dates d'échéance des commissions et des paiements.

Aucune Intervention sur le Portail : Ne traitez, n'annulez ou ne remboursez jamais les commandes manuellement sur notre plateforme partenaire B2B. Travaillez exclusivement dans le panneau d'administration de votre propre boutique, comme vous le faites habituellement. Nos webhooks en arrière-plan traitent vos mises à jour en temps réel, synchronisant automatiquement les numéros de suivi, les emplacements d'entrepôt et les enregistrements de paiement vers la marketplace en quelques secondes.