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Zones de livraison et surcharges tarifaires personnalisées dans la zone euro

Découvrez comment les zones de livraison sont déterminées, comment configurer votre matrice tarifaire et comment créer des surcharges tarifaires spécifiques à un pays.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Notre place de marché opère dans 20 pays européens, chacun regroupé en zones de livraison géographiques. Pour maintenir des marges saines tout en proposant des tarifs de livraison compétitifs, vous pouvez personnaliser vos matrices tarifaires et définir des surcharges spécifiques à un pays.

Par défaut, les zones de livraison (Zone 1 à Zone 4) sont déterminées automatiquement en fonction de la proximité géographique par rapport à votre pays d’entrepôt par défaut :

  • Zone 1 (Intérieur/Très proche) : Généralement transit en 1 à 2 jours (par exemple, livraison de NL vers NL ou BE).
  • Zone 2 (Proximité modérée) : Transit en 2 à 3 jours (par exemple, livraison de NL vers DE ou FR).
  • Zone 3 (Proximité lointaine) : Transit en 3 à 4 jours (par exemple, livraison de NL vers IT ou ES).
  • Zone 4 (Éloigné) : Transit en 4 à 5 jours (par exemple, livraison de NL vers la Grèce, Chypre ou les pays baltes).
Vous pouvez remplacer ces affectations de proximité dans vos paramètres si vous avez des accords de transporteur spécialisés.

Dans votre tableau de bord de livraison, vous définissez les tarifs standard et les délais de livraison estimés (jours min/max) pour chaque zone, répartis en trois catégories de taille de produit. Les tarifs et les estimations de délais sont entièrement modifiables dans les paramètres de votre tableau de bord de livraison, ce qui vous permet d’affiner les attentes de livraison pour les clients :

  • Petit (Boîte aux lettres/Enveloppes) : Articles légers du catalogue.
  • Standard (Colis standard) : Paquets standard de e-commerce.
  • Lourd (Surdimensionné/Palettes) : Gros produits.

La vitrine affiche automatiquement aux clients les frais de livraison estimés et les délais de livraison corrects en fonction de la catégorie de taille des articles dans leur panier. En ajustant les jours min/max dans votre matrice, vous contrôlez directement les estimations de vitesse de livraison affichées sur les pages de produits et de paiement de la vitrine.

Si vous souhaitez définir un tarif forfaitaire fixe pour un pays spécifique (indépendamment du tarif basé sur les zones), vous pouvez créer une surcharge. Par exemple, vous pouvez définir un tarif forfaitaire de 9,95 € pour toutes les livraisons standard vers la France.

Visibilité des canaux par pays : Dans votre tableau de bord des paramètres, vous sélectionnez les pays européens vers lesquels vous livrez. Si vous désactivez un pays, vos produits seront automatiquement retirés de ce canal de vitrine. De plus, vous pouvez définir des surcharges par produit dans vos paramètres de stock pour restreindre un produit lourd ou fragile à une livraison uniquement nationale.